1、可能是由于冰箱的温度调至过低引起的，温度调节过低，就很容易让冰箱软冻室结冰。2、也有可能是冰箱的排水管出现堵塞的情况，排水管堵塞导致冰箱内的积水排不出去，就会结冰。3、还有可能是冰箱的温控器出现了故障，温控器出现故障就很有可能会导致冰箱软冻室结冰。4、因为冰箱的软冻室温度是0度到零下7度，如果放入的食物水分过多，那么就会导致软冻室出现结冰的现象。
建议解决方式：
1、首先要检查一下是否是冰箱的温度调节过低引起的，如果是冰箱温度调节过低，那么就需要将冰箱的温度调节到合适的档位，就可以解决这个问题了。
2、检查一下冰箱的排水管是否堵塞，如果是排水管堵塞造成的结冰，那么就需要将排水管进行疏通，疏通之后就可以解决冰箱结冰的问题。
3、另外需要检查一下冰箱的温控器是否出现了故障，如果是温控器出现了故障，那么就需要联系专业的维修人员来维修温控器或者是直接更换新的。